Kundenservice
Kundenservice-Spezialist Deutsch (Standort Bielsko-Biała, Polen)
Diese Stelle ist nicht in Deutschland angesiedelt.
- Land
- Polen
- Standort
- Bielsko-Biała
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Sprachen
- Deutsch C1, Polnisch C1, Englisch B2
- Arbeitszeit
- Mitteleuropäische Geschäftszeiten, Montag bis Freitag mit gelegentlichem Samstagsdienst
- Vertragsbasis
- umowa o pracę nach polnischem Recht
- Vergütung
- 10.500 bis 14.000 PLN brutto, pro Monat (inklusive Sprachzulage, zuzüglich Leistungsprämie und Zusatzleistungen)
Über die Position
Bielsko-Biała pflegt seit Jahrzehnten enge industrielle Verbindungen nach Deutschland und Österreich, die Deutschkompetenz ist strukturell gewachsen. Sie betreuen Kundenkontakte auf Deutsch für DACH-Kunden, drei Tage vor Ort und zwei Tage remote nach der Einarbeitung. Diese Position ist in Polen angesiedelt, nicht in Deutschland.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung eingehender und ausgehender Kontakte auf Deutsch über Telefon, E-Mail und Chat.
- Verfassen klarer, korrekter deutschsprachiger Korrespondenz im formellen Register.
- Sachgerechte Eskalation, vollständige Dokumentation und Verarbeitung nach der DSGVO.
Ihr Profil
- Deutsch auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift, Polnisch auf C1, Englisch auf B2.
- Geduld, Klarheit und sicherer Umgang mit digitalen Systemen.
- Arbeitserlaubnis für Polen.
Was wir bieten
- Eine Sprachzulage, fest im Grundgehalt enthalten.
- Hybrides Arbeiten ab dem zweiten Monat, Arbeitsvertrag nach polnischem Recht mit Zusatzleistungen.
- Entwicklung in Senior-, Qualitäts- und Teamleiterrollen auf deutschsprachigen Projekten.
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