Karrierewege
Vom Einstieg bis in die Führung.
Wählen Sie eine Laufbahn und sehen Sie die Entwicklungsschritte. Wechsel zwischen den Laufbahnen sind ausdrücklich vorgesehen.
Kundenservice und Betrieb
Spezialist
Bearbeitung von Kundenkontakten auf Deutsch, mit muttersprachlicher Qualitätsbewertung.
Senior Spezialist
Komplexere Fälle, Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen, erste Führungsaufgaben.
Teamleiter
Führung eines deutschsprachigen Teams, Coaching und Kundenkalibrierung auf Deutsch.
Operations Manager
Verantwortung für mehrere Teams, Service Levels und Governance.
Account Director
Kommerzielle und operative Gesamtverantwortung für Kundenbeziehungen.
Qualität und Training
Qualitätsanalyst
Bewertung deutschsprachiger Kontakte gegen einen auf Deutsch verfassten Rahmen.
Quality Lead
Verantwortung für Qualitätsprogramme und Kalibrierung über Teams hinweg.
Trainer
Produkt-, Prozess- und Sprachtraining im Onboarding und laufend.
Workforce Management
Kapazitäts- und Einsatzplanung über Servicezeiten und Standorte.
IT-Delivery
Support-Spezialist
Technischer Support auf Deutsch, erste und zweite Ebene.
Engineer
Softwareentwicklung in Pods, die als Erweiterung des Kundenteams arbeiten.
Senior Engineer
Architekturentscheidungen, Code-Review und Mentoring.
Tech Lead
Technische Führung einer Delivery-Einheit, ohne den Zwang zur Managementlaufbahn.
KI-Datenoperationen
Annotations-Spezialist
Annotation und Bewertung deutschsprachiger Daten mit hohem sprachlichem Anspruch.
Reviewer
Prüfung der Arbeit anderer, Schlichtung von Uneindeutigkeiten.
Quality Lead
Verantwortung für Qualitätsmetriken und Richtlinienverfeinerung eines Programms.
Programmkoordinator
Steuerung eines Programms über Volumen, Qualität und Kundenkommunikation.
Zwischen den Laufbahnen sind Wechsel möglich, etwa aus dem Kundenservice in die Qualitätssicherung oder aus dem Support in die IT-Delivery. Deutschsprachige Projekte sind dabei durchgängig die bestbezahlten operativen Tätigkeiten.
Sprechen wir über Ihren Bedarf.
Sagen Sie uns, welche Funktion Sie auslagern möchten, in welchen Sprachen und in welchem Umfang. Sie erhalten eine belastbare Antwort statt einer Broschüre.
Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von sechs Stunden.